センチュリー21 プラネット住販 | スタッフブログ

お客様からのお問い合わせが非常に多く頂いております。
比例して売り上げが伸びれば経営者として嬉しいのですが・・・時としてこのような時は仕事が散漫にるきらいがあります。お客様に対してご満足頂ける対応を心掛けるようにミーティングで徹底しています。

私の考えるところの充分なサービスとはお客様の望まれる物件をご提案する事にあると思います。しかし、意外とお客様は『夢のマイホーム』に関して何を最優先するか漠然としています。いきなりあなたのライフスタイルはどんなスタイルですか、と聞かれて応えられないように・・・・。

要望として「駅が近く・土地が広く・日当り環境が良くて・庭の広い家・駐車場は２台」ですが・・・・それはニーズではありません。ご希望です。ニーズはお客様のご家庭に小さなお嬢さんがおられる場合、徒歩２０分は危険なので駅の近い所を希望されますが・・駅が近くて広い土地は地価が高く予算が合いません。逆にバス１０分の郊外でバス停徒歩１分ならば広い土地と環境とお嬢さんの安全が確保されます。これを「真のニーズ」と呼びます。

現在駅のそばのマンションで生活されている方は「とてもバス便は・・・」と言われますが一度バスに１０分揺られて郊外に出たら以外や以外、人生観も住宅観も変わるかも知れませんね。
たまプラーザからバスの「美しが丘西」、あざみ野からバスの「荏子田」がお勧めです。